Términos del Servicio (Condiciones Generales de Contratación)

Este documento establece las Condiciones Generales de Contratación que regulan las compras realizadas en la tienda online xollazo.com. Al realizar un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

1. Identificación de las partes

De una parte, Xollazo, gestionado conjuntamente por Gabriel Castaño Salvatierra (NIF: 49127547F, Calle La Cilla 36 Bajo 8, 41540 La Puebla de Cazalla, Sevilla) y José Manuel Jiménez Rodríguez (NIF: 52075116B, Barriada Francisco de Quevedo Casa 7, 41600 Arahal, Sevilla), con correo electrónico de contacto xollazoshopi@gmail.com y teléfono +34 722 625 288.

De otra parte, el Cliente, usuario de la página web que realiza una compra y que garantiza ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofertados a través del sitio web xollazo.com. Las características principales de cada producto (imágenes, descripciones, especificaciones técnicas) se encuentran detalladas en su ficha correspondiente. Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles con la mayor precisión posible, aunque pueden existir ligeras variaciones dependiendo del dispositivo del usuario.

3. Precios e Impuestos

• Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo que por exigencia legal se deba aplicar una tributación distinta.

• Costes de envío: Tal y como se detalla en nuestra Política de Envíos, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos y destinos disponibles en la tienda. No se añadirán cargos sorpresa por transporte en la pantalla de pago.

• Aduanas: Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de cualquier arancel o impuesto de importación que la aduana de destino pueda aplicar.

• Xollazo se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra en xollazo.com, el cliente deberá seguir estos pasos:

1. Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito de la compra.

2. Acceder al carrito y pulsar en el botón de pago (checkout).

3. Introducir los datos de contacto y la dirección de envío exacta y completa.

4. Seleccionar el método de pago y confirmar la compra.

5. Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación de pedido con los detalles de la transacción.

5. Métodos de pago

El pago se realizará en el momento de formalizar el pedido. Las plataformas de pago utilizadas cuentan con los más altos estándares de seguridad y cifrado (SSL) para proteger tus datos financieros. Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).

• Plataformas de pago rápido habilitadas en el checkout (ej. Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

• En caso de incluir PayPal u otros métodos en tu tienda, quedarán igualmente sujetos a los términos de seguridad de sus respectivas pasarelas.

6. Envíos y plazos de entrega

Los tiempos estimados de procesamiento (1 a 5 días hábiles) y de entrega se rigen íntegramente por nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega habituales son de 7-10 días hábiles para España, 10-15 días hábiles para el resto de la UE y 15-20 días hábiles para destinos internacionales, con un máximo estimado de 20 días hábiles según las variables del país de destino.

Operamos mediante logística externa (AliExpress Standard Shipping, Cainiao, finalizando con Correos u operadores locales), por lo que los plazos pueden estar sujetos a variables operativas. Una vez despachado el paquete, se facilitará un número de seguimiento.

7. Derecho de desistimiento y Devoluciones

Conforme a lo estipulado de manera detallada en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, el cliente dispone de un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar, en su embalaje original intacto y con todos sus accesorios.

• En caso de devolución por desistimiento (cambio de opinión), los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
• En caso de producto defectuoso o erróneo, la gestión será 100% gratuita para el cliente.

Para iniciar cualquier trámite, el cliente deberá contactar previamente con xollazoshopi@gmail.com, donde se le facilitarán las instrucciones y la dirección de remitente correcta.

8. Garantía legal

Todos los productos vendidos a clientes residentes en España y en la Unión Europea están cubiertos por una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega. No cubre los daños causados por un uso indebido, negligencia, manipulación accidental o desgaste normal del producto. En caso de producto defectuoso, Xollazo procederá, según corresponda y sin coste para el cliente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

9. Resolución de conflictos en línea (Plataforma ODR)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos a todos los clientes que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Esta herramienta está diseñada para ayudar a los consumidores a resolver disputas relacionadas con compras online de forma extrajudicial. Puedes acceder a ella a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Modificación de los Términos del Servicio

Xollazo se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de las actualizaciones en este sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar los cambios.

11. Legislación aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de productos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, tal y como establece la ley.

Fecha de última actualización: 31 de mayo de 2026